Ostatnia aktualizacja [05/05/2025]

Drodzy goście! W przypadku rezerwacji dokonywanych za pośrednictwem podmiotów trzecich (np. linii lotniczych, mniejszych biur podróży) nie otrzymujemy żadnych danych kontaktowych gościa, a gość często nie otrzymuje wszystkich niezbędnych informacji dotyczących swojej rezerwacji — takich jak godzina zameldowania, godziny serwowania śniadania czy pozostałych istotnych informacji. Aby uniknąć nieporozumień, przedstawiamy poniżej najważniejsze informacje. W razie jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt  contact@wineapartments.pl.

  1. Rezerwacje za pośrednictwem kanałów B2B (poza Booking.com i Airbnb)
    Jeśli Państwa rezerwacja została dokonana przez platformę lub agencję inną niż Booking.com czy Airbnb (np. EasyJet, Expedia, Hays Travel lub inne biuro podróży), uprzejmie prosimy o kontakt przed przyjazdem. W większości takich przypadków goście nie otrzymują kompletnych informacji o swoim pobycie, a my często nie posiadamy żadnych bezpośrednich danych kontaktowych do gościa. Aby zapewnić sprawne zameldowanie:

    • Prosimy wysłać e-mail na contact@wineapartments.pl z pełnym imieniem, nazwiskiem oraz planowaną datą przyjazdu.

    • Po otrzymaniu tych informacji prześlemy wszystkie szczegóły dotyczące zameldowania — w szczególności kod dostępu do apartamentu. Prosimy pamiętać, że bez tego kodu zameldowanie nie będzie możliwe.

  2. Godziny zameldowania i wymeldowania

    • Zameldowanie (check-in) jest możliwe od godziny 14:00.

    • Jeżeli chcieliby Państwo zameldować się wcześniej (przed godziną 14:00)  prosimy o wcześniejsze powiadomienie. 

    • Wymeldowanie (check-out) do godziny 10:00. Uprzejmie prosimy o punktualność, aby nasz personel sprzątający miał wystarczająco dużo czasu na przygotowanie apartamentu dla kolejnych gości. Przedłużenie wymeldowania jest możliwe za dodatkową opłatą po wcześniejszym zgłoszeniu (przynajmniej dzień przed wyjazdem) 

  3. Monitoring 24/7
    W celu zapewnienia bezpieczeństwa wszystkich gości, główne wejście oraz korytarze są monitorowane przez całą dobę.

  4. Parking
    Nie dysponujemy prywatnymi miejscami parkingowymi. Goście mogą parkować na pobliskich ulicach; prosimy mieć na uwadze, że obowiązuje opłata miejska w wysokości około 4 PLN za godzinę (stawka obowiązuje od 2025 roku).

  5. Śniadanie
    Śniadanie serwowane jest codziennie w godzinach 08:00–12:00 w Winnicy (Wine Garage), mieszczącej się w piwnicy naszego budynku. Jeśli te godziny nie są dla Państwa wygodne — szczególnie gdy rezerwacja obejmuje wliczone śniadanie — prosimy o wcześniejsze poinformowanie nas. 

  6. Sprzątanie, ręczniki i pościel
    Codzienne sprzątanie, wymiana ręczników i zmiana pościeli nie są wliczone w standardową cenę. Ręczniki i pościel są zapewnione w każdym apartamencie; dodatkowe ręczniki lub pościel są traktowane jako usługa dodatkowa i można je zamówić w trakcie pobytu za dodatkową opłatą.

  7. Apartamenty samoobsługowe (brak recepcji)
    Informujemy, że działamy w systemie samoobsługowym — na miejscu nie ma recepcji. Winiarnia (Wine Garage) oraz biuro coworkingowe (Cluster Cowork) nie są powiązane z naszymi apartamentami. Wszelkie zapytania prosimy kierować wyłącznie na adres contact@wineapartments.pl.

  8. Reklamacje i sugestie
    W przypadku jakichkolwiek reklamacji lub uwag prosimy o przesłanie ich na adres contact@wineapartments.pl. Państwa opinie są dla nas nieocenione i pomagają nam utrzymać wysoki standard obsługi.

  9. Regulamin obiektu
    Aby zapewnić bezpieczne i komfortowe warunki wszystkim gościom, w budynku obowiązuje całkowity zakaz:

    • Organizowania imprez lub zgromadzeń

    • Głośnej muzyki

    • Palenia wewnątrz apartamentów oraz na korytarzach (wszystkie rodzaje papierosów, w tym e-papierosy i IQOS, są surowo zabronione)

  10. Opinie i recenzje
    Jeśli chcieliby Państwo przekazać opinię lub pozostawić jakiekolwiek sugestie, prosimy o wysłanie wiadomości e-mail lub wypełnienie krótkiej ankiety dostępnej pod linkiem: Wine Apartments Survey. Państwa uwagi pozwalają nam stale podnosić jakość świadczonych usług.

W razie dodatkowych pytań prosimy o kontakt bezpośrednio pod adresem contact@wineapartments.pl. Dołożymy wszelkich starań, aby Państwa pobyt był komfortowy i przyjemny,  nie możemy się doczekać, aby gościć Państwa w naszych apartamentach!

Zespół Wine Apartments